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Quais as formas disponíveis de pagamento e envio?

  • Pagamento: Pode utilizar Paypal, Referência Multibanco, Cartão de Crédito ou MbWay
  • Portugal Continental: para pedidos inferiores a 19,99€ serão cobrados 2.90€, os pedidos de valor igual ou superior a 19.99€ não serão cobrados portes. o prazo de entrega dos produtos é de 3 dias (*) úteis; para envios para as ilhas da Madeira e Açores serão cobrados 7,50€ por encomenda, não são feitos envios para o estrangeiro.
  • (*) Devido ao elevado volume de encomendas registadas, característico desta altura do ano, os prazos de entrega poderão estender-se até 10 dias úteis

Como resolver uma incidência com o meu envio?

  • Para qualquer incidência relacionada com o envio da sua encomenda realizada na nossa loja online, por favor envie um email para [email protected], indicando o número da sua encomenda, e qual é a incidência. 

O que fazer se a minha encomenda chegou danificada?

  • Se a sua encomenda realizada na nossa loja online chegou danificada ou amassada, por favor envie um email para [email protected] indicando o número da sua encomenda e fotos da parte danificada e outra do produto completo
  • Com esta informação iremos proceder à substituição do produto, ou à devolução do valor pago. Tem 14 dias para reportar a situação.  

    Posso devolver uma encomenda?

    • Tem 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda, recordamos que a mesma tem de estar nas mesmas condições e na sua embalagem original.
    • Por favor envie um email para [email protected] indicando o número do pedido e o motivo da devolução, enviaremos um email de resposta a indicar quais os passos a tomar para efetuar a devolução.  

      Se a sua consulta não se enquadra em nenhuma das FAQs acima mencionadas, pode enviar-nos uma mensagem geral utilizando este formulário